Termos de Uso

Última atualização: 13 de julho de 2026

Ao adquirir uma passagem pelo site do Expresso Áster você concorda integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

1. Compra e bilhete

• O bilhete é nominal e intransferível, vinculado ao CPF informado.
• É de responsabilidade do passageiro a conferência dos dados (nome, CPF, rota, data, horário, assento) antes de finalizar a compra.
• A confirmação é enviada por e-mail. Apresente o código do bilhete e documento oficial com foto no embarque.

2. Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Toda reserva não paga permanece protegida por no máximo 15 minutos contados de sua criação, sem renovação ao trocar a forma de pagamento. Ao cancelar, voltar ao início ou fechar a página, o sistema tenta liberar o assento imediatamente.

3. Embarque

• Chegue com no mínimo 30 minutos de antecedência no local de embarque indicado.
• Bagagem conforme política da empresa transportadora.
• O passageiro que não comparecer no horário perde o direito à viagem, salvo regras específicas comunicadas pela empresa.

4. Cancelamento e alterações

Pedidos de cancelamento ou remarcação devem ser feitos pelo WhatsApp ou e-mail informados no rodapé do site. Eventual reembolso segue a legislação aplicável e as condições da empresa transportadora.

5. Conduta a bordo

O passageiro deve respeitar tripulação, demais passageiros e regulamentos do veículo. O descumprimento pode resultar em desembarque, sem direito a reembolso.

6. Limitação de responsabilidade

O site é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por indisponibilidade temporária por motivos técnicos ou força maior. Eventuais atrasos ou alterações de itinerário seguem as regras da empresa transportadora.

7. Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias.

8. Contato

E-mail: contato@expressoaster.com.br · WhatsApp: Contato