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Expresso Aster

Política de Privacidade

Última atualização: 09 de julho de 2026

Esta Política descreve como o Expresso Áster ("nós") coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Para emitir sua passagem coletamos:

  • Identificação: nome completo e CPF
  • Contato: e-mail e telefone
  • Da viagem: rota, data, horário, assento e observações que você inserir
  • Pagamento: processado diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos número de cartão, CVV ou senha.
  • Técnicos: registros de acesso (IP, navegador) por motivos de segurança

2. Finalidades e bases legais

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): emitir bilhete, identificar passageiro no embarque, processar pagamento.
  • Obrigação legal (Art. 7º, II): manter registros de venda exigidos pela legislação de transporte de passageiros e fiscal.
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da operação e suporte ao passageiro.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

  • Mercado Pago — processamento de pagamento
  • Lovable Cloud (infraestrutura Supabase) — armazenamento seguro do banco de dados
  • Resend — envio do e-mail de confirmação
  • Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos nem cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.

4. Retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades acima e das obrigações legais e fiscais (em regra, até 5 anos após a viagem). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

5. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos seus dados
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade
  • Revogação do consentimento

Use a página Meus dados para consultar ou solicitar a exclusão dos seus bilhetes, ou entre em contato pelos canais abaixo.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão HTTPS, controle de acesso, segregação por perfil (passageiro/admin) e backups. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD na forma da lei.

7. Cookies

Utilizamos apenas cookies e armazenamento local essenciais para o funcionamento do site e do aplicativo (sessão, seleção de assento, bilhetes salvos no aparelho e segurança). Não usamos cookies de marketing nem rastreadores de terceiros.

8. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato:

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data de última atualização é exibida no topo. Alterações relevantes serão informadas no site.